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针对凤凰古城汽车站投诉 |
| 发件人：张玲珑 类型：投诉 |
来信内容：
我们订的是凤凰古城骑车总站往张家界的十点半的票，我们到达车站取好票的时候是10:32，我们以为跟不上车了，结果发现车还没有走，我们准备上车时，发现过道站满了人，司机跟我们说等下一辆车，满了！站口工作人员也跟我们说等下一辆，我们出来旅游的也不懂这边的情况，心想那就等下一辆吧！结果到了下一辆说是没有我们的位置，说是我们没有跟他们沟通好，又要我们等下一辆！然后又说我们的车票不能用了，满车了，人家后面的不愿意坐下一趟车！结果我们三个人下车，发现上去了六七个人，我们心想不是只有我们三人的座位吗？！工作人员又说了，人家是补票的！补票的没有位置就能上车，这不是属于超载吗！而且我们十点半的那辆也是超载！这不是拿我们乘客的生命开玩笑吗！！！而且本来我们就是来旅游的，也不懂的汽车站的具体情况，如果一开始我们迟到了，那就直接跟我们说要去换票什么的，不要说等下一辆，害我们傻傻的在等，我们要投诉他们，结果还说站长室就在后面，要投诉就去！态度十分嚣张！后面我们的行程全乱了，她们又说给我们换长沙的票，每人还要补一百块！然后我们在等车的时候还发现了很多也是在跟工作人员吵架的！而且还没有到点人家没来的就叫买了下一班车票的人员上车！望长沙市交通运输局的工作人员解决下这种乱补票！超载！还有工作人员态度嚣张不负责任的问题！毕竟长沙是个让人期待的地方！凤凰古城也是个4A级的旅游景点，结果汽车站的工作这么混乱！ |
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回复内容：
您好，您的来信已收悉，现将具体情况报告如下：
经核实，您反映的问题非我局职权范围，建议您向凤凰交通运输局反映，谢谢。
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| 回复时间：2018-10-09 15:26:10 |
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